Eigentlich schreibt ?Der Bewegungsapparat? eine Erfolgsgeschichte. Ende 2014 gegr?ndet, hat sich das Team um Tilman Siebert darauf spezialisiert, Kurse und Vortr?ge im Bereich der betrieblichen Gesundheitsf?rderung zu geben. Die Trainer arbeiten direkt vor Ort in R?umen von Firmen, Banken, Beh?rden und Ministerien. Die professionelle und f?r Personalabteilungen komfortable L?sung kam gut an, der Kundenstamm wuchs stetig. Bis M?rz 2020, als binnen eines Tages alle laufenden Kurse gestoppt wurden. Tilman Siebert hat sich Hilfe vom RKW Baden-W?rttemberg geholt, um mit dieser existenziellen Krise klarzukommen. Die Profi-Unterst?tzung hat ihn nichts gekostet ? dank des Landesprogramms ?Krisenberatung Corona?. Dieses Programm finanziert bis zu vier Berater-Tage, das RKW BW ist Tr?ger des Programms.
?Es ging von 100 auf 0 an einem Tag?, berichtet Tilman Siebert. ?Das war am Montag, den 16. M?rz. Den ganzen Tag ?ber klingelte das Telefon, eine E-Mail kam nach der anderen. Alle Kunden haben storniert oder unbefristet abgesetzt.? Keine Trainings ? keine Ums?tze. Seit der Gr?ndung f?nf Jahre zuvor hatte der diplomierte Sportwissenschaftler sein Unternehmen in Stuttgart und M?nchen gut etabliert und einen Kundenstamm aufgebaut, den er mit einem Team aus 26 freiberuflichen Trainern betreute. Neben den regelm??igen Kursen wurde ?Der Bewegungsapparat? f?r einmalige Events wie Vortr?ge und Gesundheitstage gebucht. Bis zum 16. M?rz 2020. ?Ganz ohne mein Zutun lag mein Umsatz pl?tzlich bei Null.? Siebert musste all seine Trainer anrufen und sagen, dass es nichts mehr zu tun gibt.
Unterst?tzung gebraucht f?rs Priorisieren
?Das war die totale Hilflosigkeit. Am Anfang war ich in Schockstarre?, erinnert sich Tilman Siebert. Er setzte sich ins B?ro, k?mmerte sich um die abgebrochenen Auftr?ge, zahlte Rechnungen, arbeitete auf, startete vorausschauend seine Rezertifizierungen f?r Pr?ventionskurse und deren Trainer bei diversen Krankenkassen (was Unternehmen, die Kurse vereinbaren, einen finanziellen Vorteil bringen kann). Er hatte die Hoffnung, dass alles binnen Wochen vorbeigeht. Bald wurde klarer: leider nicht. ?Ich wusste, ich muss etwas machen. Ich hatte ein paar Ideen, auch das Team hat welche beigesteuert. Aber ich habe Unterst?tzung gebraucht, f?rs Priorisieren und auch f?r die Umsetzung.?
Das war der Moment, in dem das RKW Baden-W?rttemberg sich mit an den Tisch setzte. Andrea Schneider und Volker Langner als Fachberater-Team vom RKW BW hatten das Unternehmen schon in der Vergangenheit beraten. Die Fachleute f?r Finanzen und Marketing hatten die Gr?ndung begleitet und zwischenzeitlich projektweise unterst?tzt. ?Herr Siebert kam auf uns zu?, sagt Andrea Schneider. ?So kennen wir ihn: Er ist ein sehr aktiver Kunde, der etwas bewegen will, der Initiative ergreift.? Dass die Soforthilfe, die Corona-Krisenberatung, nun aus einem Topf des Landes Baden-W?rttemberg kam und voll finanziert wurde, war in dieser Ausnahmesituation eine gro?e Hilfe.
Der Liquidit?tsplan wurde genauer angeschaut. Gemeinsam erarbeiteten sie Konzepte f?r digitale Gesch?ftsmodelle und Angebote. ?Es war klar, ich muss mit den Stammkunden in Kontakt bleiben?, sagt Tilman Siebert. Aber was funktioniert in einer solchen Lage, die f?r alle gleicherma?en un?bersichtlich und unplanbar ist? Welche Kan?le sind m?glich, was l?sst sich technisch realisieren, was finanzieren? Auf welche Vermarktungskonzepte setzt man? Mit den Fachberatern zusammen machte Tilman Siebert eine Zielgruppenanalyse, ?berdachte seine Netzwerk-Arbeit, erstellte eine Zielkundenliste, ein Marketingkonzept und einen Online-Marketing-Ma?nahmenplan.
Regelm??ig evaluiert und nachjustiert
Schritt eins waren Videos: Binnen Tagen waren Trainingsvideos mit Anleitungen fertig, eine Sofortma?nahme f?r Bestandskunden. ?Viele unserer Teilnehmer waren im Homeoffice, auch da muss man was f?r die Gesundheit tun?, erkl?rt Tilman Siebert. Die jeweiligen Trainer zeichneten Videos f?r ihre Gruppen auf, um alles so pers?nlich wie m?glich zu halten. Es wurde ein Login-Bereich auf der Homepage geschaffen, wo Bestandskunden ihre Angebote abrufen konnten. Eine Abo-L?sung f?r Neukunden kam hinzu. Eine weitere Idee war es, online Kurse anzubieten, f?r die man sich individuell anmelden kann, also B2C statt B2B ? das hat sich nicht bew?hrt, die Nachfrage war im Verh?ltnis zum Aufwand zu gering. Engmaschig haben Siebert, Langner und Schneider die Schritte evaluiert und nachjustiert.
Im B2B-Bereich wurden Kurse im Live-Streaming erg?nzt und gemeinsame Trainings ?ber Konferenz-Software zusammengeschaltet. Die L?sungen waren immer individuell, auch was die Technik angeht: ?Wir haben einen Kunden, dem Trainings ?ber Zoom nicht recht waren. Man wollte lieber die hauseigene, gesicherte Konferenz-Software. Also geht die Trainerin in einen Konferenzraum des Kunden, und das Training wird von dort aus gestreamt.?
Es gibt M?glichkeiten, auch jetzt
Die Social-Media-Kan?le von ?Der Bewegungsapparat? werden seit der Pandemie noch gezielter bespielt. Tilman Siebert h?lt Kontakt zu seinen Ansprechpartnern in den Personalabteilungen. Er merkte schnell: Dort hat man durch Corona ganz andere Sorgen. Und: Niemand kann planen. ?Wir haben uns deswegen immer auf mehrere Szenarien vorbereitet.? Auch nach den Sommerferien, als die erhoffte Wendung ?zur?ck zum Normalzustand? erneut ausblieb. Derzeit gibt es neben den Kursen per Live-Stream auch einige Kurse live, teils an der frischen Luft, au?erdem Hybrid-Formate.
Tilman Siebert hat Konsequenzen gezogen. Aktuelle Vertr?ge werden so gemacht, dass die Kurse nicht abgebrochen werden m?ssen, wenn sich die Corona-Lage ?ndert, sondern einfach der Kanal gewechselt und online weiter trainiert wird. Er vermittelt in jedem Akquisegespr?ch: Es gibt M?glichkeiten f?r Bewegung und Training am Arbeitsplatz, in der Firma oder daheim, auch jetzt. Wir haben die planerische Unsicherheit im Blick und im Griff.
Aktuell hat er etwa 25 Prozent jener Auslastung, die er vor der Krise hatte. Die RKW BW-Fachberater haken stetig nach, geben Feedback. ?Wir sind beeindruckt, dass er sein Gesch?ftsmodell so schnell so stark umgekrempelt hat?, sagt Andrea Schneider. ?Wir sprechen mit zahlreichen Unternehmen. Einige schrecken vor tiefgreifenden Ver?nderungen und dem Umsetzungsaufwand zur?ck. Herr Siebert ist sofort auf den neuen Zug aufgesprungen und zieht es durch.? Tilman Siebert gibt das Kompliment zur?ck: ?Die Berater haben mit mir analysiert, mir Wege gezeigt. Gemeinsam haben wir geschaut, wo die Chancen sind. Es hat mir sehr geholfen zu wissen, dass jemand mit draufschaut und mich rechtzeitig warnt, wenn ein Hindernis auftaucht, w?hrend wir auf Sicht fahren. Vielleicht sehen die Berater von au?en auch schneller, wo sich der Nebel lichtet.?
Weitere Informationen
- Der Bewegungsapparat GmbH
- 70191 Stuttgart
- www.der-bewegungsapparat.de
- RKW BW-Berater: Gernod Kraft
- RKW BW-Fachberater: Volker Langner und Andrea Schneider
- Beratungszeitraum: 2020
- Beratungsschwerpunkte: Krisenberatung Corona
Haben Sie Fragen, brauchen Sie Unterst?tzung? Dann senden Sie eine E-Mail ans RKW BW oder rufen Sie uns an: 0711 22998-0.
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